שלט ביקורות גוגל למספרה או לסלון יופי נותן ללקוחות דרך קצרה לשתף בחוויה בסיום הטיפול. הסטנד של Tap5 מודפס בתלת־ממד לפי הלוגו, כדי להשתלב בעיצוב של המקום ולא להיראות כמו עוד מדבקה בקבלה.
המקום המתאים: עמדת הקבלה
הציבו במקום יבש ונגיש ליד התשלום או קביעת התור הבא. לא ליד כיור, כלי עבודה חמים או חומרי טיפול שעלולים לפגוע במוצר. אין צורך להעביר טלפון מיד ליד; כל לקוחה משתמשת במכשיר שלה.
איך מבקשים בלי להפעיל לחץ?
אחרי הטיפול אפשר להציע לשתף איך היה, ואז לאפשר זמן ומרחב. אל תתנו הנחה על הטיפול הבא תמורת ביקורת ואל תבקשו ציון מסוים. הביקורת צריכה לשקף את חוויית הלקוחה.
פרטיות חשובה גם בתגובה
אם מגיבים לביקורת בגוגל, לא חושפים פרטי טיפול, תמונות או מידע אישי בלי רשות. משוב פרטי בלוח הבקרה יכול לסייע לטפל בבעיה ישירות, אבל הוא לא הופך אוטומטית לביקורת ציבורית.
מה רואים בדף הדירוג?
מצמידים טלפון תומך NFC לסטנד ופותחים דף בצבעי העסק. ציון 5 מוביל לגוגל, 4 מקבל תודה, ו־1–3 מאפשרים משוב פרטי. הסינון אינו תואם את מדיניות גוגל נגד בקשה סלקטיבית לביקורות חיוביות.
צריך להתקין אפליקציה?
לא, אבל נדרש טלפון שתומך בקריאת התג וחיבור לאינטרנט. לפעמים צריך להפעיל NFC בהגדרות. למדריך התאימות והשימוש בטלפון.
אפשר להתאים צבעים ולוגו?
כן. שולחים לוגו, מקבלים הדמיה ומאשרים לפני ההדפסה. מידות, גוונים ותנאי האספקה מסוכמים לפני ההזמנה. ראו איך עובד תהליך העיצוב.